Séquences de courriels — KySpectra

#0. Portée et mode d'emploi

Ce document contient dix séquences et trente-cinq courriels intégralement rédigés, prêts à être chargés dans l'outil d'envoi après une seule chose : la validation juridique du bloc de conformité (§3) et le renseignement des [Gabarit : …].

Ce que ce document est : le texte de référence, en français, de toute communication par courriel du programme de lancement, avec ses déclencheurs, ses critères de sortie, ses règles de non-chevauchement et son cadre de conformité canadienne.

Ce que ce document n'est pas : un avis juridique. Le §3 traduit la Loi canadienne anti-pourriel en consignes opérationnelles ; il doit être relu par un conseiller juridique avant le premier envoi. [Gabarit : validation par le conseiller juridique de Kyrieva, avec date et signature.]

Rappel d'honnêteté qui gouverne tout ce fichier. KySpectra n'a aucun client payant, aucun témoignage et aucun revenu au 2026-08-17. Aucun des trente-cinq courriels ne cite de client, de logo ou de citation. Là où un témoignage sera un jour utile, l'emplacement porte la mention [Gabarit : témoignage à collecter auprès d'un pilote] — et rien d'autre ne doit y être écrit avant qu'un pilote l'ait réellement dit.

#0.1 Repères de calendrier utilisés par les séquences

#0.2 Domaines cités dans les courriels

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#1. Principes de rédaction

Ces onze règles s'appliquent aux trente-cinq courriels sans exception. Un courriel qui en viole une ne part pas.

#1.1 Ce que nous ne mettons jamais dans un courriel

• Un témoignage, un nom de client ou un logo client : il n'en existe aucun.
• Un chiffre de marché non sourcé et non daté.
• Un prix autre que ceux du §2.2 sans l'étiquette [Hypothèse].
• Une application mobile, un pilote nuage natif ou un provisionnement automatique de fournisseur d'identité présentés comme disponibles : ils sont Planifiés.
• La place de marché de capacités présentée comme disponible : elle est En cours.
• Le nom de code interne SPECTRA seul.
• L'expression « portail business » : il n'existe pas de troisième portail.

#1.2 Chiffres produit publiables dans un courriel

Ces sept chiffres, et uniquement ceux-là, décrivent notre propre produit et sont vérifiables dans le dépôt au 2026-08-17.

Interdiction ferme. Le chiffre 5 472 ne sort jamais d'un courriel. Il compte des suites non exécutées ; « plus de 3 700 tests automatisés » est le seul chiffre défendable.

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#2. Variables de personnalisation

#2.1 Table des variables et repli

Aucun courriel ne part si une variable bloquante est vide. Les variables non bloquantes se remplacent par leur repli.

#2.2 Prix et plafonds cités dans les courriels

Devise unique : CAD. Toute autre valeur monétaire citée dans un courriel porte obligatoirement [Hypothèse].

Essai : 14 jours, sans carte de crédit. Rappels à J-7, J-3 et J-1. À l'expiration, le compte est rétrogradé vers le palier Découverte ; aucune donnée n'est supprimée du fait de la rétrogradation.

#2.3 Règles de rendu des variables

1. Une variable jamais résolue dans le corps visible : si le rendu échoue, l'envoi est annulé, pas dégradé.
2. {{prenom}} n'apparaît jamais dans un objet : un prénom mal capitalisé dans une ligne d'objet nuit à la remise.
3. {{nom_projet}} et {{nom_organisation}} n'apparaissent qu'une fois par courriel au maximum.
4. Les variables de conformité ({{date_consentement}}, {{motif_consentement}}, {{lien_desabonnement}}) sont vérifiées avant la mise en file, pas au moment du rendu.

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#3. Conformité anti-pourriel canadienne (LCAP)

La Loi canadienne anti-pourriel encadre tout message électronique commercial envoyé à une adresse au Canada, ou depuis le Canada. Le régime est simple à énoncer et coûteux à ignorer : consentement, identification, exclusion. Les trois doivent être réunis.

#3.1 Consentement — exprès et tacite

Règle interne plus stricte que la loi. Les séquences A, F, H et I n'utilisent que du consentement exprès. Le consentement tacite est réservé aux séquences D et I, et uniquement quand le registre en porte la preuve datée.

#3.2 Preuve de consentement — ce que le registre conserve

Pour chaque adresse, le registre conserve, de façon exportable :

Conservation : au minimum trois ans après le dernier envoi ou le retrait du consentement, ce qui survient en dernier. Le registre est exportable en moins de 24 heures sur demande d'une autorité.

#3.3 Identification de l'expéditeur

Tout message porte, de façon lisible sans faire défiler jusqu'à un pied de page microscopique :

1. Le nom de l'entreprise : Kyrieva, et la marque du produit : KySpectra.
2. L'adresse postale physique : [Gabarit : adresse postale de Kyrieva] — une case postale seule ne suffit que si elle est celle de l'entreprise et qu'elle est valide.
3. Une adresse de courriel de contact valide pendant au moins 60 jours après l'envoi : [Gabarit : adresse de courriel de contact].

#3.4 Mécanisme d'exclusion

#3.5 Bloc de pied de page — texte à reproduire tel quel

Ce bloc, et aucune variante, termine chacun des trente-cinq courriels.

KySpectra, par Kyrieva — [Gabarit : adresse postale de Kyrieva]
Contact : [Gabarit : adresse de courriel de contact] · Documentation : kyspectradoc.kyrieva.com

Vous recevez ce message parce que {{motif_consentement}}.
Consentement enregistré le {{date_consentement}}.

Se désabonner en un clic : {{lien_desabonnement}}
Votre demande est traitée en 10 jours ouvrables au maximum ; en pratique, immédiatement.

#3.6 Messages de service et exemptions

Les séquences G (fin d'essai) et J (incident) relèvent du message de service : elles informent une personne sur un compte qu'elle détient ou sur un service qu'elle utilise. Elles conservent l'identification complète et un lien de gestion des préférences, mais l'exclusion commerciale ne les supprime pas : une personne désabonnée du marketing continue d'être informée d'un incident qui touche ses données.

Contrainte interne : un message de service ne contient aucune promotion. Le courriel G4, qui annonce la rétrogradation, cite le palier Équipe une seule fois, sous forme factuelle, sans incitation. [Gabarit : validation par le conseiller juridique de la frontière service / commercial pour G4.]

#3.7 Checklist de conformité avant tout envoi

Douze points. Un seul non bloque le départ de la campagne.

#3.8 Interaction avec la Loi 25

La Loi canadienne anti-pourriel encadre l'envoi. La Loi 25 du Québec encadre le renseignement personnel que l'envoi suppose. Les deux se cumulent ; satisfaire l'une ne dispense pas de l'autre.

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#4. Aiguillage entre séquences

Lecture du diagramme : les flèches pleines sont des passages automatiques ; les flèches pointillées sont des passages conditionnels, soumis aux règles de suppression du §16. La séquence J traverse tout : elle gèle les envois commerciaux pendant 24 heures et rend la main à l'aiguillage ensuite.

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#5. Séquence A — Bienvenue liste d'attente

#A1 — Confirmation d'inscription à la liste d'attente

Objet : Votre place sur la liste d'attente KySpectra Pré-en-tête : Quatre courriels d'ici l'ouverture, puis votre accès le 10 novembre.

Corps

Bonjour {{prenom}},

Votre inscription à la liste d'attente est enregistrée. Vous recevrez votre accès à l'ouverture publique, le mardi 10 novembre 2026.

KySpectra est une plateforme agentique de développement piloté par la spécification. Elle relie l'exigence, les agents IA et le déploiement dans une seule chaîne traçable. Une exigence y est un objet versionné et relié, pas un paragraphe oublié dans un document.

D'ici l'ouverture, vous recevrez quatre courriels, pas davantage. Ils expliquent ce que la plateforme fait aujourd'hui, comment ses agents sont gouvernés, et ce qu'elle ne fait pas encore. Le dernier vous donnera votre lien d'accès.

Si vous préférez explorer dès maintenant, la documentation publique est ouverte et ne demande aucun compte.

[Bouton] Lire la documentation

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KySpectra, par Kyrieva — [Gabarit : adresse postale de Kyrieva]

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Vous recevez ce message parce que {{motif_consentement}}. Consentement enregistré le {{date_consentement}}.

Se désabonner en un clic : {{lien_desabonnement}} — traitement en 10 jours ouvrables au maximum.

#A2 — Ce que fait la plateforme, en six maillons

Objet : Ce que KySpectra fait, en six étapes Pré-en-tête : Comprendre, spécifier, concevoir, fabriquer, vérifier, livrer.

Corps

Bonjour {{prenom}},

KySpectra couvre six maillons, dans cet ordre.

Comprendre : la plateforme lit un dépôt de code existant et en tire des artefacts d'architecture et des spécifications. On part de votre système réel, pas d'une page blanche.

Spécifier : chaque exigence devient un objet versionné, typé et relié. La génération assistée par IA part du langage naturel, la validation vérifie la forme.

Concevoir : documents de produit, diagrammes, artefacts de sécurité — tous projetés depuis la spécification, donc jamais désynchronisés.

Fabriquer : des agents gouvernés exécutent du code dans des tâches isolées et éphémères.

Vérifier : génération de tests, données de test synthétiques, tests en navigateur réel, portes de qualité.

Livrer : construction, publication d'image, génération de pipeline, déploiement approuvé avec retour arrière. Cette chaîne est prouvée de bout en bout sur notre environnement de production.

Le détail de chaque maillon est documenté publiquement.

[Bouton] Voir la chaîne de valeur

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KySpectra, par Kyrieva — [Gabarit : adresse postale de Kyrieva]

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#A3 — Gouverner un agent comme on gouverne un collaborateur

Objet : Gouverner un agent comme un collaborateur Pré-en-tête : Périmètre accordé, plafond d'autonomie, journal d'audit chaîné.

Corps

Bonjour {{prenom}},

Un agent IA qui agit sur votre système sans périmètre ni trace est un risque, pas un gain. KySpectra le traite comme un collaborateur : on lui accorde des droits, on lui fixe une limite, on garde le registre de ce qu'il a fait.

Refus par défaut. Le moteur de politique est une liste d'autorisations. Toute action non explicitement couverte est refusée et journalisée.

Plafond d'autonomie. Chaque rôle porte un plafond, de N0 à N3, lui-même plafonné par le palier commercial. En cas d'incertitude, la plateforme dégrade vers le niveau le plus bas, jamais vers le plus haut.

Séparation des devoirs. Personne n'approuve sa propre soumission. La règle est appliquée côté serveur, pas seulement dans l'interface.

Journal d'audit. Les entrées sont chaînées par hachage et vérifiables par un point d'accès dédié. Un rapport de conformité Loi 25 se génère sur une période donnée.

Le plan de contrôle d'administration réunit ces réglages en 16 destinations.

[Bouton] Lire la page sur le plan de contrôle

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#A4 — Ce que KySpectra ne fait pas encore

Objet : Ce que KySpectra ne fait pas encore Pré-en-tête : Quatre limites nommées, avec leur statut et leur échéance.

Corps

Bonjour {{prenom}},

Un dossier de lancement qui ne parle que de ce qui marche vous fera perdre du temps. Voici ce qui n'est pas disponible aujourd'hui.

Applications mobiles — Planifié. Aucune application native n'existe. Les deux portails web sont responsives et utilisables depuis un navigateur mobile ; ce n'est pas la même chose, et nous ne le présenterons pas comme tel.

Pilotes nuage natifs — Planifié. Le mécanisme générique de déploiement par ligne de commande infonuagique est prouvé. Les pilotes dédiés aux services gérés des grands fournisseurs ne le sont pas.

Provisionnement automatique de fournisseur d'identité — Planifié. La validation d'une configuration existante fonctionne. L'application automatique d'un nouveau domaine d'identité est bloquée par une autorisation d'exploitation.

Place de marché de capacités — En cours. Le code existe et est testé. Il n'est ni déployé ni prouvé en ligne.

Notre produit répond une erreur explicite plutôt que de simuler un succès. C'est un choix d'ingénierie que nous assumons publiquement.

[Bouton] Consulter la feuille de route

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KySpectra, par Kyrieva — [Gabarit : adresse postale de Kyrieva]

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#A5 — Votre accès ouvre le 10 novembre

Objet : Votre accès ouvre le 10 novembre Pré-en-tête : Trois choses à préparer pour démarrer en quinze minutes.

Corps

Bonjour {{prenom}},

L'ouverture publique a lieu le mardi 10 novembre 2026. Votre adresse figure sur la liste ; vous recevrez votre lien d'accès ce matin-là.

Trois préparatifs vous feront gagner du temps.

Un dépôt de code. Si vous voulez commencer par comprendre un système existant plutôt que par une page blanche, ayez sous la main l'adresse d'un dépôt que vous pouvez partager. La rétro-ingénierie s'y applique directement.

Une exigence en tête. Une seule phrase suffit pour démarrer : ce que le produit doit faire, pour qui, dans quelles conditions. La plateforme s'occupe de la mettre en forme.

Les personnes à inviter. Les rôles vont de la lecture seule jusqu'au propriétaire du locataire. Sachez qui invite qui, cela évite d'ouvrir trop large au premier jour.

Le palier Découverte est à 0 $ CAD et ne demande pas de carte de crédit.

[Bouton] Préparer mon premier espace de travail

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#6. Séquence B — Intégration d'un nouvel utilisateur

#B1 — Bienvenue et premier repère

Objet : Bienvenue — votre espace de travail est prêt Pré-en-tête : Onze vues, une seule à ouvrir en premier.

Corps

Bonjour {{prenom}},

Votre compte est actif sur spectra.kyrieva.com. Voici de quoi ne pas vous perdre au premier écran.

Un espace de travail regroupe tout ce qui concerne un produit : ses exigences, ses spécifications, ses artefacts de conception, ses agents, ses exécutions et ses déploiements. Il en contient onze vues canoniques, toutes reliées entre elles.

Celle par laquelle commencer s'appelle la vue des exigences. C'est là que se crée l'objet de base de la plateforme : une exigence versionnée, typée, reliée à ce qu'elle produit et à ce qui la vérifie.

Les dix autres vues se remplissent au fur et à mesure, à partir de cette première. Vous n'avez rien à configurer pour qu'elles apparaissent.

Vous êtes sur le palier Découverte, à 0 $ CAD, avec un plafond d'autonomie N1 : les agents proposent et préparent, une personne valide.

Les six prochains courriels vous accompagnent, un sujet par jour ou presque.

[Bouton] Ouvrir mon espace de travail

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#B2 — Créer votre premier espace de travail

Objet : Créer votre premier espace de travail Pré-en-tête : Un nom, un objectif, une langue. Le reste vient ensuite.

Corps

Bonjour {{prenom}},

Un espace de travail se crée en trois champs : un nom, une phrase d'objectif, une langue par défaut. Vous pouvez tout changer ensuite ; rien de ce que vous saisissez maintenant n'est définitif.

Le nom compte plus qu'il n'en a l'air. Il servira d'ancrage à toutes les traces : chaque exigence, chaque exécution d'agent et chaque déploiement y sera rattaché, et vous relirez ces traces dans six mois.

La phrase d'objectif alimente la génération assistée : elle sert de contexte aux agents lorsqu'ils proposent une première structure d'exigences. Une phrase précise donne une proposition précise.

La langue par défaut détermine celle des artefacts produits. Le français et l'anglais sont maintenus à parité ; ce n'est pas une traduction tardive d'un côté ou de l'autre.

Tant que l'espace de travail n'existe pas, les dix autres vues restent vides. C'est le seul geste qui débloque le reste.

[Bouton] Créer un espace de travail

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#B3 — Écrire une exigence qui tient la route

Objet : Écrire une exigence qui tient la route Pré-en-tête : Condition, déclencheur, acteur, réponse mesurable.

Corps

Bonjour {{prenom}},

Dans {{nom_projet}}, une exigence n'est pas une phrase d'intention. C'est un objet structuré, et la structure est ce qui permet de le relier à un test, à un défaut et à un déploiement.

Une exigence exploitable répond à quatre questions : dans quelle condition, sur quel déclencheur, quel acteur obtient quelle réponse mesurable. La plateforme valide cette forme et vous signale ce qui manque, sans réécrire votre texte à votre place.

Vous pouvez partir du langage naturel : décrivez le besoin en quelques lignes, un agent propose une structuration, vous corrigez. La proposition est marquée comme provenant d'un agent, visuellement et dans le journal. Vous saurez toujours ce que vous avez écrit et ce qui vous a été proposé.

Une fois l'exigence enregistrée, les vues de conception, de test et de livraison commencent à se remplir automatiquement à partir d'elle.

Commencez par une seule exigence, la plus banale de votre produit. C'est suffisant pour voir la chaîne se former.

[Bouton] Écrire ma première exigence

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#B4 — Importer votre dépôt existant

Objet : Importer votre dépôt existant Pré-en-tête : Sept familles d'artefacts tirées de votre code réel.

Corps

Bonjour {{prenom}},

La plupart des équipes n'ont pas de page blanche : elles ont un système en production qu'elles comprennent partiellement. C'est précisément le point de départ que KySpectra prend au sérieux.

Vous fournissez l'adresse d'un dépôt accessible. La plateforme le lit et en tire sept familles d'artefacts : vues d'architecture, modèle de données, contrats d'interface, machines à états, et le reste. Les spécifications qui en découlent sont promues automatiquement dans votre espace de travail.

Ce chemin est prouvé de bout en bout sur notre environnement de production, depuis un dépôt public jusqu'aux spécifications promues.

Deux précisions utiles. L'analyse ne modifie rien dans votre dépôt : elle lit. Et les artefacts produits restent reliés à leur source, donc vous pouvez toujours savoir de quel fichier vient une affirmation d'architecture.

Si votre dépôt est privé, le dépôt de vos identifiants passe par un coffre de secrets par projet ; la valeur est écrite chiffrée et n'est jamais réaffichée.

[Bouton] Importer un dépôt

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#B5 — Inviter votre équipe et choisir les rôles

Objet : Inviter votre équipe et choisir les rôles Pré-en-tête : Cinq niveaux, du lecteur au propriétaire du locataire.

Corps

Bonjour {{prenom}},

{{nom_organisation}} compte aujourd'hui une seule personne dans son locataire. La plateforme est conçue pour le travail à plusieurs, et surtout pour la séparation des responsabilités entre ces personnes.

Les rôles s'échelonnent du lecteur, qui consulte sans modifier, jusqu'au propriétaire, qui détient l'ensemble du locataire. Entre les deux : l'éditeur, qui écrit ; le publieur, qui décide d'une revue ; l'administrateur, qui gère les personnes et approuve les déploiements.

Une règle est appliquée par le serveur, pas seulement par l'interface : personne n'approuve sa propre soumission. C'est la séparation des devoirs. Elle rend l'invitation d'une deuxième personne nécessaire dès que vous voulez faire passer une revue jusqu'au bout.

Accordez le rôle le plus bas qui permet le travail attendu. Vous pourrez élever un rôle en un clic ; le journal d'audit conservera qui l'a fait et quand.

Les invitations n'entraînent aucun frais sur le palier Découverte.

[Bouton] Inviter une personne

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#B6 — Plafond d'autonomie et journal d'audit

Objet : Plafond d'autonomie et journal d'audit Pré-en-tête : Ce que vos agents ont le droit de faire, et ce qu'ils ont fait.

Corps

Bonjour {{prenom}},

Des agents ont commencé à travailler dans {{nom_projet}}. Deux réglages méritent votre attention maintenant, avant que le volume n'augmente.

Le plafond d'autonomie. Il va de N0 à N3 et détermine jusqu'où un agent va sans intervention humaine. Votre palier fixe le maximum : Découverte plafonne à N1, Équipe à N2, Entreprise à N3. À l'intérieur de ce maximum, vous descendez le plafond rôle par rôle. En cas d'incertitude, la plateforme dégrade vers le bas, jamais vers le haut.

Le journal d'audit. Chaque décision d'agent, chaque refus de politique et chaque changement de droit y sont écrits. Les entrées sont chaînées par hachage : une modification rétroactive casse la chaîne et devient détectable. Un rapport de conformité Loi 25 se génère sur la période de votre choix.

Ces deux réglages vivent dans le plan de contrôle, aux côtés des budgets, des quotas et des politiques d'exécution.

Regardez-les une fois maintenant ; vous saurez où revenir le jour où quelqu'un vous posera la question.

[Bouton] Ouvrir le plan de contrôle

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#B7 — Votre première semaine sur KySpectra

Objet : Votre première semaine sur KySpectra Pré-en-tête : Où vous en êtes, et ce que change chaque palier.

Corps

Bonjour {{prenom}},

Onze jours se sont écoulés depuis la création de votre compte. Voici de quoi décider de la suite sans avoir à deviner.

Vous êtes sur le palier {{palier_actuel}}. Trois paliers existent, et leur différence principale n'est pas cosmétique : c'est le plafond d'autonomie accordé à vos agents.

Découverte — 0 $ CAD. Plafond N1. Pour évaluer, apprendre, travailler seul.

Équipe — 49,00 $ CAD par mois, ou 490,00 $ CAD par année. Plafond N2. Compétences et outils personnalisés, rôles créés par vous, volume d'appels d'outils nettement supérieur.

Entreprise — sur devis. Plafond N3, avec les volumes et les contrôles attendus dans un environnement réglementé.

Aucun changement n'est irréversible : passer d'un palier à l'autre ne supprime rien de votre espace de travail. Une rétrogradation abaisse le plafond d'autonomie et les quotas, elle n'efface pas vos exigences.

Si votre besoin ne rentre dans aucune de ces cases, écrivez-nous ; nous préférons une conversation à une supposition.

[Bouton] Comparer les paliers

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#7. Séquence C — Activation d'un compte inactif

#C1 — Votre espace de travail vous attend

Objet : Votre espace de travail vous attend Pré-en-tête : Trois champs, moins de deux minutes, rien de définitif.

Corps

Bonjour {{prenom}},

Votre compte existe, mais aucun espace de travail n'a encore été créé. Tant que ce geste n'est pas fait, la plateforme ne peut rien vous montrer d'utile : les onze vues restent vides parce qu'elles se remplissent à partir de ce que vous y mettez.

La création demande trois champs : un nom, une phrase d'objectif, une langue par défaut. Moins de deux minutes, et tout reste modifiable ensuite.

Si vous hésitez sur le nom, prenez celui d'un produit que vous connaissez déjà bien, même s'il est ancien. L'intérêt de la première session est de voir la chaîne se former sur un cas que vous maîtrisez, pas de produire quelque chose de présentable.

Si vous préférez partir d'un système existant plutôt que d'une page blanche, l'import d'un dépôt de code produit directement des artefacts d'architecture et des spécifications.

Vous êtes sur le palier Découverte, à 0 $ CAD. Rien de ce que vous ferez ici n'entraîne de frais.

[Bouton] Créer mon espace de travail

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#C2 — Trois façons de démarrer

Objet : Trois façons de démarrer en quinze minutes Pré-en-tête : Partir d'un dépôt, d'une exigence, ou d'un document existant.

Corps

Bonjour {{prenom}},

Le blocage le plus fréquent devant une plateforme de cycle de vie, c'est de ne pas savoir par quel bout la prendre. Voici trois entrées, au choix.

Partir d'un dépôt de code. Vous fournissez l'adresse d'un dépôt accessible. La plateforme en tire des artefacts d'architecture et promeut automatiquement des spécifications. Rien n'est modifié dans votre dépôt.

Partir d'une exigence. Vous décrivez un besoin en quelques lignes de français courant. Un agent propose une structuration ; vous corrigez. La proposition est identifiée comme venant d'un agent, dans l'interface et dans le journal.

Partir d'un document existant. Une note de cadrage, un compte rendu, une page de spécification déjà écrite : le contenu est extrait, découpé en exigences candidates, et vous arbitrez.

Les trois entrées convergent vers le même objet : une exigence versionnée et reliée. Le chemin importe peu, la destination est identique.

Quinze minutes suffisent pour l'une des trois.

[Bouton] Choisir un point de départ

— L'équipe KySpectra

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#C3 — Dites-nous ce qui bloque

Objet : Un obstacle vous bloque ? Dites-le-nous Pré-en-tête : Une réponse d'une ligne nous suffit pour vous aider.

Corps

Bonjour {{prenom}},

Deux semaines après la création de votre compte, aucun espace de travail n'existe. Deux hypothèses : ou bien le moment n'est pas le bon, ou bien quelque chose vous a arrêté et nous ne le savons pas.

Si c'est la seconde, une réponse d'une seule ligne à ce courriel nous suffit. Nous lisons tout, et une personne vous répond ; ce n'est pas un formulaire.

Les obstacles que nous avons déjà rencontrés, et que nous savons lever rapidement : un dépôt privé dont l'accès n'était pas configuré, une politique interne qui interdit de connecter un outil externe, une attente sur une capacité qui n'est pas encore livrée, ou simplement un vocabulaire qui ne correspond pas à celui de votre organisation.

Si le moment n'est pas le bon, dites-le aussi. Nous suspendrons ces rappels, votre compte et vos données resteront intacts, et vous reviendrez quand cela aura du sens.

Nous préférons une réponse honnête à un compte qui dort sans que personne ne sache pourquoi.

[Bouton] Répondre à ce courriel

— L'équipe KySpectra

KySpectra, par Kyrieva — [Gabarit : adresse postale de Kyrieva]

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Vous recevez ce message parce que {{motif_consentement}}. Consentement enregistré le {{date_consentement}}.

Se désabonner en un clic : {{lien_desabonnement}} — traitement en 10 jours ouvrables au maximum.

#C4 — Mise en veille de vos rappels

Objet : Dernier message avant mise en veille Pré-en-tête : Vos données restent ; seuls les rappels s'arrêtent.

Corps

Bonjour {{prenom}},

C'est le dernier rappel d'activation que nous vous envoyons. Nous mettons cette série en veille aujourd'hui.

Ce que cela change : vous ne recevrez plus de message d'accompagnement au démarrage. Ce que cela ne change pas : votre compte reste actif, votre accès au portail reste valide, et rien n'est supprimé.

Si vous revenez dans trois semaines ou dans six mois, vous retrouverez la plateforme dans l'état où vous l'avez laissée. Le palier Découverte, à 0 $ CAD, n'a pas d'échéance.

Nous continuerons à vous informer de deux choses seulement : les nouveautés importantes, et les incidents qui pourraient toucher vos données. Vous pouvez refuser le premier point sans perdre le second, en un clic, au bas de ce message.

Si vous avez trente secondes, dites-nous ce qui vous a arrêté. C'est le retour le plus utile qu'on puisse nous faire à ce stade du produit, et nous n'avons pas encore assez d'utilisateurs pour le deviner.

[Bouton] Reprendre quand vous voulez

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#8. Séquence D — Invitation pilote (partenaire de conception)

#D1 — Invitation au pilote fermé

Objet : Invitation : pilote fermé KySpectra Pré-en-tête : Quatre semaines, un vrai projet, un accès direct à l'équipe.

Corps

Bonjour {{prenom}},

Nous ouvrons une phase de pilotes fermés du 7 septembre au 4 octobre 2026 et nous aimerions y associer {{nom_organisation}}.

Ce que nous vous demandons : un projet réel, même modeste, une personne référente, et deux séances d'une heure sur les quatre semaines. Vous utilisez la plateforme sur votre propre cas, nous observons ce qui coince.

Ce que vous obtenez : un accès complet pendant le pilote, un canal direct avec l'équipe qui écrit le produit, et une influence réelle sur ce qui sera livré avant l'ouverture publique du 10 novembre.

Un point de transparence, parce qu'il déterminera votre décision : KySpectra n'a aujourd'hui aucun client payant et aucun témoignage. Vous ne rejoignez pas un produit établi, vous rejoignez une plateforme dont la chaîne complète — de l'import d'un dépôt jusqu'à la mise en ligne — est prouvée sur notre environnement de production, mais qui n'a pas encore été confrontée à vos contraintes.

Si le calendrier ne convient pas, dites-le-nous simplement ; nous ne relancerons qu'une fois.

[Bouton] Réserver un échange de 30 minutes

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#D2 — Relance unique sur le pilote

Objet : Votre réponse sur le pilote fermé KySpectra Pré-en-tête : Un non nous est aussi utile qu'un oui, et plus rapide.

Corps

Bonjour {{prenom}},

Je reviens une seule fois vers vous au sujet du pilote fermé qui démarre le 7 septembre 2026. C'est la dernière relance ; sans réponse, nous n'insisterons pas.

Trois réponses possibles, et toutes nous conviennent.

Oui. Nous vous envoyons la convention de pilote et le lien de préparation dans la journée.

Non. Nous retirons votre adresse du programme de pilotes. Vous continuerez à recevoir les communications générales si vous le souhaitez, et vous pouvez aussi tout arrêter en un clic au bas de ce message.

Plus tard. L'ouverture publique a lieu le 10 novembre 2026 ; nous vous placerons simplement sur la liste d'attente, sans autre sollicitation d'ici là.

Si votre hésitation porte sur la charge de travail : deux séances d'une heure sur quatre semaines, plus le temps que vous choisirez d'y passer vous-même. Nous ne demandons ni engagement financier, ni exclusivité, ni autorisation de citer votre nom.

[Bouton] Répondre oui ou non

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#D3 — Confirmation et démarrage du pilote

Objet : Votre pilote démarre le 7 septembre Pré-en-tête : Deux préalables techniques à préparer avant la première séance.

Corps

Bonjour {{prenom}},

Votre participation au pilote fermé est confirmée. Le programme court du 7 septembre au 4 octobre 2026.

Deux préalables à préparer avant la première séance, pour ne pas la passer en configuration.

Un dépôt de code accessible. Idéalement un projet réel de {{nom_organisation}}, même ancien. S'il est privé, prévoyez un jeton de lecture ; il sera déposé dans un coffre de secrets par projet, écrit chiffré et jamais réaffiché.

Deux personnes distinctes. La séparation des devoirs interdit d'approuver sa propre soumission. Avec une seule personne, vous ne pourrez pas dérouler un cycle de revue complet, et c'est précisément ce que nous voulons vous montrer.

Le déroulé des quatre semaines : semaine 1, comprendre et spécifier ; semaine 2, concevoir et fabriquer ; semaine 3, vérifier ; semaine 4, livrer et faire le bilan.

Nous vous demanderons un retour franc à la fin. Si vous acceptez à ce moment-là d'en publier une partie, nous vous soumettrons le texte avant toute diffusion.

[Bouton] Confirmer le créneau de démarrage

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#9. Séquence E — Lancement jour J

#E1 — La veille de l'ouverture

Objet : Demain : KySpectra ouvre au public Pré-en-tête : 09h00 à Toronto, 15h00 à Paris, 13h00 à Abidjan, 06h00 à Los Angeles.

Corps

Bonjour {{prenom}},

L'ouverture publique de KySpectra a lieu demain, mardi 10 novembre 2026, à 09h00, heure de Toronto.

Selon votre fuseau : 15h00 à Paris, 13h00 à Abidjan, 06h00 à Los Angeles.

Vous recevrez votre lien d'accès à cette heure précise. Aucune action de votre part n'est nécessaire d'ici là ; votre adresse est déjà sur la liste.

Ce qui sera ouvert dès la première minute : le portail client sur spectra.kyrieva.com, la documentation publique, et le palier Découverte à 0 $ CAD sans carte de crédit.

Ce qui reste inchangé : notre position sur ce qui n'est pas encore livré. Les applications mobiles sont Planifiées, les pilotes nuage natifs sont Planifiés, le provisionnement automatique d'un fournisseur d'identité est Planifié, et la place de marché de capacités est En cours. Rien de tout cela n'apparaîtra demain comme disponible.

Si vous voulez arriver préparé, l'article de démarrage se lit en dix minutes et vous fera gagner la première demi-heure.

[Bouton] Ajouter l'ouverture à mon agenda

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#E2 — KySpectra est ouvert

Objet : KySpectra est ouvert au public Pré-en-tête : Palier Découverte à 0 $ CAD, sans carte de crédit.

Corps

Bonjour {{prenom}},

KySpectra est ouvert. Votre accès est disponible dès maintenant sur spectra.kyrieva.com.

Ce que vous trouverez : un espace de travail à onze vues canoniques, où une exigence est un objet versionné et relié ; des agents gouvernés par un plafond d'autonomie et un journal d'audit chaîné ; et une chaîne continue qui va de l'import d'un dépôt existant jusqu'à un produit servi sur un sous-domaine avec certificat.

Ce que cela représente en volume : environ 30 services backend, 9 services d'agents autonomes, plus de 3 700 tests automatisés, et 3 environnements en ligne. Le plan de contrôle d'administration compte 16 destinations.

Le palier Découverte est à 0 $ CAD, sans carte de crédit, avec un plafond d'autonomie N1. Le palier Équipe est à 49,00 $ CAD par mois ou 490,00 $ CAD par année, avec un plafond N2. Le palier Entreprise, avec plafond N3, se discute sur devis.

Nous n'avons pas encore de témoignage à vous montrer. [Gabarit : témoignage à collecter auprès d'un pilote]

[Bouton] Créer mon compte

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#E3 — Le point trois jours après l'ouverture

Objet : Trois jours après l'ouverture : le point Pré-en-tête : Les trois questions qui reviennent, et nos réponses sans détour.

Corps

Bonjour {{prenom}},

Trois jours après l'ouverture, trois questions reviennent. Voici les réponses.

« Est-ce que mes données servent à entraîner des modèles ? » Non. Le contenu de votre espace de travail sert à votre espace de travail. La politique de confidentialité détaille les finalités et les durées de conservation, conformément à la Loi 25.

« Qu'est-ce qui se passe si un agent se trompe ? » L'action est journalisée, le plafond d'autonomie limite sa portée, et une approbation humaine est requise au-delà. En cas d'incertitude, la plateforme dégrade vers le niveau le plus bas. Une fonction non configurée répond une erreur explicite plutôt que de simuler un succès.

« Et si je veux partir ? » Vos artefacts sont exportables et le code produit vit dans un vrai dépôt, pas dans un moteur propriétaire. Il n'y a pas d'enfermement par construction.

Nous n'avons pas encore de client payant ni de témoignage. Les chiffres que nous publions décrivent uniquement notre propre produit.

[Bouton] Voir les réponses complètes

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#10. Séquence F — Annonce de nouveauté

Garde-fou de séquence. Une capacité En cours ou Planifiée ne déclenche jamais la séquence F. La place de marché de capacités (En cours), les pilotes nuage natifs (Planifié), le provisionnement automatique de fournisseur d'identité (Planifié) et les applications mobiles (Planifié) sont exclus de cette séquence tant que leur statut n'a pas changé.

#F1 — Annonce de la nouveauté

Objet : Nouveau : {{nom_nouveaute}} Pré-en-tête : Ce que ça change concrètement dans votre espace de travail.

Corps

Bonjour {{prenom}},

{{nom_nouveaute}} est disponible dès aujourd'hui dans votre espace de travail, sur les trois environnements.

Ce que ça change. {{benefice_nouveaute}}

Où ça se trouve. La fonction apparaît directement dans la vue concernée de {{nom_projet}} ; aucune activation n'est requise et aucun réglage de plan de contrôle n'est à modifier au préalable.

Ce que ça ne fait pas. Nous préférons le dire tout de suite plutôt que vous le laisser découvrir : [Gabarit : limite connue de la nouveauté, formulée en une phrase]. Cette limite figure aussi dans la documentation, à la même place que la fonction.

Ce que ça respecte. Comme le reste de la plateforme, cette capacité passe par le moteur de politique en refus par défaut, respecte le plafond d'autonomie de votre palier, et écrit ses actions au journal d'audit. Une opération non autorisée est refusée et tracée, pas silencieusement ignorée.

La documentation détaillée est publiée en même temps que la fonction, en français et en anglais.

[Bouton] Essayer {{nom_nouveaute}}

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#F2 — Relance ciblée auprès de ceux qui n'ont pas essayé

Objet : Vous n'avez pas encore essayé {{nom_nouveaute}} Pré-en-tête : Trois minutes de démonstration, sans compte à créer.

Corps

Bonjour {{prenom}},

{{nom_nouveaute}} est disponible depuis une semaine dans {{nom_projet}} et n'a pas encore été utilisé sur votre compte. C'est notre dernier message à ce sujet.

Trois raisons expliquent d'habitude un essai qui n'a pas lieu.

Le moment. Une nouveauté arrive rarement au bon moment. Elle restera disponible ; rien ne vous oblige à l'essayer cette semaine.

Le doute sur la portée. {{benefice_nouveaute}} Si ce n'est pas votre besoin, ignorez ce message sans regret : nous préférons une fonction utilisée par ceux qu'elle sert plutôt qu'un chiffre d'adoption flatteur.

Le temps d'apprentissage. Une démonstration de trois minutes montre le parcours complet, sans qu'il soit nécessaire de manipuler quoi que ce soit dans votre propre espace de travail.

Si vous l'essayez et que quelque chose ne fonctionne pas comme annoncé, répondez à ce courriel. À ce stade du produit, un rapport précis vaut plus qu'un sondage.

[Bouton] Voir la démonstration de trois minutes

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#11. Séquence G — Fin d'essai

Nature du message. Les quatre courriels de la séquence G sont des messages de service portant sur un compte détenu par le destinataire. Ils conservent l'identification complète et le lien de gestion des préférences, mais ne sont pas supprimés par une exclusion commerciale. Aucun n'utilise de compte à rebours visuel ni de formulation d'urgence.

#G1 — Votre essai se termine dans 7 jours

Objet : Votre essai se termine dans 7 jours Pré-en-tête : Le {{date_fin_essai}}. Voici précisément ce qui change ce jour-là.

Corps

Bonjour {{prenom}},

Votre essai de 14 jours se termine le {{date_fin_essai}}. Voici exactement ce qui se passera ce jour-là, pour que vous n'ayez pas à le découvrir.

Aucune donnée n'est supprimée. Vos exigences, vos spécifications, vos artefacts et votre journal d'audit restent en place et restent consultables.

Aucun prélèvement. Vous n'avez enregistré aucune carte ; il ne peut donc rien être prélevé. C'est le principe de l'essai sans carte.

Le compte passe au palier Découverte, à 0 $ CAD. Le plafond d'autonomie de vos agents redescend à N1 : ils proposent et préparent, une personne valide. Les quotas d'appels d'outils reviennent au niveau du palier gratuit.

Si votre usage dépasse ce cadre, le palier Équipe est à 49,00 $ CAD par mois ou 490,00 $ CAD par année, avec un plafond N2. Le palier Entreprise, plafond N3, se discute sur devis.

Vous n'avez rien à faire pour que la rétrogradation ait lieu ; elle est automatique.

[Bouton] Voir les paliers et leurs plafonds

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#G2 — Plus que 3 jours d'essai

Objet : Plus que 3 jours d'essai Pré-en-tête : Comparez votre usage réel aux limites de chaque palier.

Corps

Bonjour {{prenom}},

Votre essai se termine le {{date_fin_essai}}. Trois jours, donc, pour décider — ou pour ne rien décider, ce qui est une réponse valable.

La bonne façon de trancher n'est pas de comparer des listes de fonctions, c'est de regarder ce que vous avez réellement utilisé dans {{nom_projet}} ces deux dernières semaines. Le tableau d'usage de votre espace de travail vous montre le nombre d'exigences créées, d'exécutions d'agents et d'appels d'outils.

Deux questions suffisent.

Vos agents ont-ils besoin d'aller au-delà de la proposition ? Si oui, il vous faut un plafond N2, donc le palier Équipe, à 49,00 $ CAD par mois ou 490,00 $ CAD par année.

Avez-vous créé des compétences, des outils ou des rôles qui vous sont propres ? Ces éléments ne sont pas disponibles sur le palier Découverte ; ils cesseront d'être utilisables à l'expiration, sans être supprimés.

Si la réponse est non aux deux, le palier Découverte suffit et ne vous coûtera rien.

[Bouton] Choisir un palier

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#G3 — Votre essai se termine demain

Objet : Votre essai se termine demain Pré-en-tête : Rien à faire si le palier Découverte vous convient.

Corps

Bonjour {{prenom}},

Votre essai se termine demain, le {{date_fin_essai}}. Ce message est un rappel factuel, pas une relance commerciale.

Si le palier Découverte vous convient, vous n'avez rien à faire. La rétrogradation est automatique, gratuite, et ne supprime aucune donnée. Vous garderez l'accès à votre espace de travail, à vos exigences et à votre journal d'audit.

Si vous voulez conserver le plafond N2, la souscription au palier Équipe prend moins de deux minutes : 49,00 $ CAD par mois, ou 490,00 $ CAD par année.

Si vous quittez la plateforme, exportez vos artefacts avant demain si vous préférez les avoir hors ligne. Ils ne seront pas supprimés à l'expiration, mais autant les avoir sous la main. Le code produit vit dans votre propre dépôt, il n'est pas concerné.

Une chose ne changera pas : nous continuerons à vous informer d'un incident qui toucherait vos données, quel que soit votre palier.

[Bouton] Exporter mes artefacts ou choisir un palier

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#G4 — Votre compte est passé au palier Découverte

Objet : Votre compte est passé au palier Découverte Pré-en-tête : Ce qui reste, ce qui change, ce qui n'a pas été supprimé.

Corps

Bonjour {{prenom}},

Votre essai s'est terminé aujourd'hui et votre compte est passé au palier Découverte, à 0 $ CAD. Voici l'état exact des choses.

Ce qui reste accessible. L'ensemble de vos espaces de travail, vos exigences, vos spécifications, vos artefacts de conception et votre journal d'audit. Rien n'a été supprimé, et rien ne le sera du fait de cette rétrogradation.

Ce qui change. Le plafond d'autonomie de vos agents est ramené à N1 : ils proposent et préparent, une personne valide chaque action. Les compétences, outils et rôles personnalisés que vous aviez créés sont conservés mais ne sont plus exécutables. Le quota d'appels d'outils suit le palier Découverte.

Ce qui n'a pas eu lieu. Aucun prélèvement, puisque aucune carte n'a été enregistrée pendant l'essai.

Le palier Équipe reste disponible à 49,00 $ CAD par mois ou 490,00 $ CAD par année si votre usage évolue. C'est la seule mention commerciale de ce message.

[Bouton] Voir l'état de mon compte

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#12. Séquence H — Reconquête

#H1 — Ce qui a changé depuis votre départ

Objet : Ce qui a changé depuis votre départ Pré-en-tête : Le journal des changements, daté, sans annonce de feuille de route.

Corps

Bonjour {{prenom}},

Votre compte n'a pas été utilisé depuis un mois. Nous ne vous demandons pas pourquoi ; nous vous donnons simplement de quoi juger si quelque chose a changé entre-temps.

Le journal des changements de la plateforme est public et daté. Il liste ce qui a été Livré, pas ce qui est prévu. Une capacité Planifiée ou En cours n'y figure jamais comme disponible : les applications mobiles, les pilotes nuage natifs et le provisionnement automatique de fournisseur d'identité restent Planifiés ; la place de marché de capacités reste En cours.

Votre espace de travail {{nom_projet}} est intact. Vos exigences, vos spécifications et votre journal d'audit sont là où vous les avez laissés. Le palier Découverte, à 0 $ CAD, n'a pas d'échéance.

Si vous êtes parti parce qu'une fonction manquait, le journal vous dira en deux minutes si elle existe maintenant. Si vous êtes parti pour une autre raison, une réponse d'une ligne à ce courriel nous serait précieuse.

[Bouton] Voir le journal des changements

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#H2 — Reprendre là où vous vous êtes arrêté

Objet : Reprendre là où vous vous êtes arrêté Pré-en-tête : Votre espace de travail est intact ; la reprise prend dix minutes.

Corps

Bonjour {{prenom}},

Deux mois sans session. Le plus gros obstacle au retour, en général, n'est pas le produit : c'est l'idée qu'il faudra tout recommencer.

Ce n'est pas le cas ici. {{nom_projet}} est dans l'état exact où vous l'avez laissé. Les exigences que vous aviez écrites sont toujours reliées à ce qu'elles produisent. Le journal d'audit couvre la période complète, y compris votre absence, qui n'y a rien ajouté.

Pour reprendre, une seule vue suffit : celle des exigences. Elle vous montre ce qui était en cours, ce qui avait été validé, et ce qui attendait une revue. Dix minutes suffisent à retrouver le fil.

Si votre organisation a changé de priorités, la question n'est pas de revenir tout de suite ; c'est de savoir que rien n'a été perdu. Le palier Découverte, à 0 $ CAD, ne comporte pas d'échéance et n'entraîne aucune suppression automatique.

Il vous reste un courriel de notre part après celui-ci, puis nous nous arrêterons.

[Bouton] Reprendre mon espace de travail

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#H3 — Dernier courriel de notre part

Objet : Dernier courriel de notre part Pré-en-tête : Nous arrêtons les envois commerciaux ; votre compte, lui, reste ouvert.

Corps

Bonjour {{prenom}},

C'est notre dernier courriel commercial. Après celui-ci, nous cessons ces envois vers votre adresse, sans que vous ayez à faire quoi que ce soit.

Ce qui s'arrête. Les annonces de nouveautés, les invitations et les rappels d'activation.

Ce qui continue, sauf refus de votre part. Les messages de service : un incident qui toucherait vos données, un changement de politique de confidentialité, une échéance liée à votre compte. Ces messages relèvent de nos obligations, pas de notre marketing.

Ce qui ne change pas. Votre compte reste ouvert. {{nom_projet}} reste accessible. Le palier Découverte, à 0 $ CAD, n'a pas d'échéance. Vous pouvez revenir quand vous voulez sans nous prévenir.

Si vous souhaitez qu'on vous informe malgré tout des nouveautés majeures — pas plus de quelques fois par année — un seul clic suffit à le redemander. Sinon, ne faites rien.

Merci d'avoir essayé la plateforme à un moment où elle n'avait encore aucun client payant. Ce genre de curiosité compte.

[Bouton] Rester informé des seules nouveautés majeures

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#13. Séquence I — Demande d'avis

Règle de témoignage. Aucun avis recueilli n'est publié sans une autorisation écrite, nominative et datée. Tant qu'aucune autorisation n'existe, tout emplacement de citation dans le dossier de lancement porte [Gabarit : témoignage à collecter auprès d'un pilote].

#I1 — Vingt minutes pour nous dire ce qui cloche

Objet : Vingt minutes pour nous dire ce qui cloche Pré-en-tête : Pas un sondage : un entretien, avec la personne qui écrit le produit.

Corps

Bonjour {{prenom}},

Trois semaines que vous utilisez la plateforme sur {{nom_projet}}. Nous aimerions vous entendre pendant vingt minutes.

Ce n'est pas un sondage de satisfaction. C'est un entretien avec une personne de l'équipe qui écrit le produit, et nous cherchons surtout ce qui ne va pas : le moment où vous avez hésité, l'écran que vous avez refermé, le vocabulaire qui ne correspondait pas au vôtre, la fonction que vous cherchiez sans la trouver.

À ce stade, KySpectra n'a aucun client payant et aucun témoignage. Nous ne pouvons pas nous appuyer sur l'usage de quelqu'un d'autre pour deviner ce qui manque. Votre retour a donc un poids disproportionné, et c'est assumé.

Le format : vingt minutes, en visioconférence ou par téléphone, en français ou en anglais, à l'heure qui vous arrange. Aucune préparation de votre part.

Si l'échange débouche sur une phrase que nous aimerions citer, nous vous la soumettrons par écrit et nous ne publierons rien sans votre accord.

[Bouton] Réserver 20 minutes

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#I2 — Notre invitation tient toujours

Objet : Notre invitation tient toujours Pré-en-tête : Trois phrases par écrit valent mieux qu'un entretien qui n'a pas lieu.

Corps

Bonjour {{prenom}},

Nous vous proposions un entretien de vingt minutes la semaine dernière. Sans nouvelles, nous supposons que le créneau était le problème, pas l'envie.

Voici une version qui coûte moins cher en temps : répondez à ce courriel avec trois phrases.

Une sur ce qui vous a été utile dans {{nom_projet}}.

Une sur ce qui vous a fait perdre du temps.

Une sur ce que vous auriez voulu trouver et qui n'existe pas.

C'est tout. Une personne lira et vous répondra ; ce n'est pas une adresse automatique.

Si vous préférez ne rien dire, c'est également une réponse. Nous ne relancerons pas sur ce sujet avant trois mois, et cette limite est appliquée par l'outil, pas par notre bonne volonté.

Une précision utile : ce que vous nous écrirez sert à orienter le produit. Si nous voulions en publier une phrase, nous vous la soumettrions d'abord, et nous n'attribuerions rien à {{nom_organisation}} sans votre accord écrit.

[Bouton] Répondre en trois phrases

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#14. Séquence J — Courriel d'incident

Règles de rédaction propres à la séquence J. Aucun euphémisme. Aucune minimisation. Aucune formule du type « incident mineur » avant la mesure. Aucun appel à l'action commercial. Toutes les heures sont données en America/Toronto, au format AAAA-MM-JJ HH:MM. Le lien vers la page de statut est le seul appel à l'action de J1.

#J1 — Incident en cours sur KySpectra

Objet : Incident en cours sur KySpectra Pré-en-tête : Début à {{date_incident}}. Périmètre et suivi en cours.

Corps

Bonjour {{prenom}},

Nous vous écrivons pour vous informer d'un incident en cours sur la plateforme.

Début constaté : {{date_incident}}, heure de Toronto.

Périmètre touché : {{portee_incident}}.

Ce que nous savons à cette heure : [Gabarit : constat factuel, sans hypothèse de cause, tel que confirmé par les mesures].

Ce que nous ne savons pas encore : la cause exacte et le délai de rétablissement. Nous ne les donnerons pas avant de les avoir mesurés ; une estimation inventée serait pire que l'absence d'estimation.

Ce que nous faisons : [Gabarit : mesure en cours, formulée au présent, sans engagement de délai non tenu].

Vos données. [Gabarit : énoncé explicite sur l'intégrité et la confidentialité des données — à compléter uniquement après vérification. Si des renseignements personnels sont touchés, la mention de leur nature est obligatoire au titre de la Loi 25.]

La page de statut est mise à jour au moins toutes les 30 minutes jusqu'à la résolution. Elle fait foi ; ce courriel est un instantané.

Nous vous enverrons un compte rendu écrit après la clôture, avec les causes et les mesures prises.

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#J2 — Incident résolu et rapport

Objet : Incident résolu : rapport complet Pré-en-tête : Causes, durée mesurée, effets constatés, mesures engagées.

Corps

Bonjour {{prenom}},

L'incident déclaré le {{date_incident}} est clos. Voici le compte rendu.

Durée mesurée : [Gabarit : durée exacte entre le début constaté et le rétablissement, en heures et minutes].

Périmètre confirmé : {{portee_incident}}.

Cause : [Gabarit : cause technique établie, formulée sans jargon interne et sans désignation de personne].

Effets constatés : [Gabarit : effets mesurés sur les données et les traitements, y compris toute perte, exprimés en valeurs et non en adjectifs].

Ce qui a permis de le détecter : [Gabarit : mécanisme de détection et délai entre le début et la détection].

Mesures engagées : [Gabarit : liste des correctifs livrés et de ceux qui restent à livrer, chacun avec sa date].

Nous ne présentons pas cet incident comme mineur. Il a duré ce qu'il a duré, et le rapport complet publie les mêmes chiffres que ce courriel, sans arrondi favorable.

Si vous constatez un effet que ce compte rendu ne mentionne pas, écrivez-nous : le rapport sera corrigé et la correction sera datée.

[Bouton] Lire le rapport complet

— L'équipe KySpectra

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#15. Tableau récapitulatif des séquences

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#16. Règles de suppression de chevauchement

Un contact ne reçoit jamais deux séquences en même temps. La règle est appliquée par l'outil d'envoi au moment de la mise en file, pas au moment de la conception d'une campagne.

#16.1 Ordre de priorité

Le rang 1 gagne toujours. Une séquence de rang inférieur qui devrait démarrer est mise en attente, pas annulée, sauf mention contraire.

#16.2 Règles d'exclusion mutuelle

1. Une seule séquence active par contact. L'outil vérifie l'absence de séquence active avant toute entrée ; sinon, la nouvelle séquence est mise en attente et réévaluée chaque jour.
2. A et B sont exclusives. La création d'un compte annule immédiatement le reste de la séquence A ; il n'y a pas d'envoi de rattrapage.
3. C et H ne se recouvrent jamais. H ne peut démarrer que 30 jours après la fin de C, jamais pendant.
4. G suspend tout le commercial. Pendant les 14 jours d'essai, les séquences C, F, H et I sont gelées : un rappel d'échéance et une promotion dans la même semaine détruisent la confiance.
5. I ne démarre jamais après un incident. Une demande d'avis dans les 7 jours suivant un J1 est reportée d'un mois.
6. F ne démarre jamais pendant B. Un nouvel utilisateur reçoit d'abord son intégration ; la nouveauté attend la fin de B7.
7. H est la dernière servie. Toute autre séquence éligible la préempte.
8. Une séquence mise en attente plus de 30 jours est abandonnée, pas reprise à froid.

#16.3 Plafond global de fréquence

#16.4 Arrêts d'urgence

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KySpectra — Plateforme agentique SDD/SDLC · par Kyrieva
Documentation : kyspectradoc.kyrieva.com · Dossier de lancement : Strategielancement/
Document interne de pré-lancement — version 1.0 du 2026-08-17. Les données marquées « [Gabarit : … ] » doivent être renseignées ou revalidées avant diffusion externe.