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Business case — PME / dirigeant non technique

  • DocumentStrategielancement/02-business-cases/persona-pme.md
  • Version1.0
  • Date2026-08-17
  • StatutLivré
  • Publicinterne (source des argumentaires externes)
  • MarqueKySpectra (par Kyrieva)

Strategielancement/02-business-cases/persona-pme.mdFichier source

#0. Résumé en dix lignes

Élément Contenu
Persona PME / dirigeant non technique — persona n° 11 du brief commun (§9)
Douleur dominante Dépendance totale à un prestataire : une seule personne, à l'extérieur de l'entreprise, sait comment le logiciel fonctionne
Ce que KySpectra apporte Le savoir sort de la tête du prestataire et devient un dossier qui vous appartient : la documentation du logiciel, la carte de ce qui est relié à quoi, et le carnet de ce qui a été décidé et fait
Surfaces concernées Le portail client, dans un navigateur. Écrans utiles au dirigeant : l'écran de reprise du logiciel existant, la carte du système, le carnet de bord, les approbations, le plafond de dépense
Services réels sollicités Reprise de logiciel existant (reverse-engineering-service), registre des décisions (spec-service), carnet de bord infalsifiable (audit-compliance-service), approbations et rangement des accès (deploy-service, collaboration-service), plafond de dépense (billing-usage-service)
Offre recommandée Découverte à 0 $ CAD [Hypothèse] pour l'inventaire initial, puis Équipe à 49,00 $ CAD/mois [Hypothèse] dès qu'une personne y travaille régulièrement
Ce qu'on ne promet pas Remplacer votre prestataire. Rendre votre entreprise autonome techniquement. Une application pour téléphone. La traduction automatique de votre logiciel vers une autre technologie. Une économie chiffrée
Statut de la chaîne La reprise d'un logiciel existant est Livrée et prouvée en production. La mise en ligne tracée est Livrée sur notre infrastructure. Les raccourcis vers les grands nuages publics sont Planifiés
Preuve la plus parlante Un dépôt de code public a été importé, sa documentation et ses schémas ont été produits, et le produit a fini servi sur une adresse web sécurisée — le tout en production, chez nous, avant qu'on vous le propose
Risque d'adoption Sans personne technique pour s'en servir — la vôtre ou celle du prestataire — l'outil produit des documents que personne ne lira

#0.1 Petit lexique — les mots du produit, traduits

Ce document évite le jargon. Quand un mot du produit apparaît quand même à l'écran, voici ce qu'il veut dire pour vous.

Mot que vous verrez dans le produit Ce que ça veut dire pour vous
Espace de travail L'écran unique où vit un projet, avec ses onglets
Exigence / spécification Une phrase écrite qui dit ce que le logiciel doit faire, datée et conservée
Objet de spécification versionné Une décision écrite dont on garde toutes les versions successives
Graphe de traçabilité La carte de votre logiciel : ce qui est relié à quoi
Analyse d'impact La réponse à la question « qu'est-ce qui casse si on change ceci »
Rétro-ingénierie La reprise de votre logiciel existant pour en tirer sa documentation et ses schémas
Journal d'audit à chaîne de hachage Le carnet de bord infalsifiable : on peut y ajouter, jamais y retoucher une ligne passée
Séparation des devoirs La règle qui interdit à une même personne de demander et d'approuver
Coffre de secrets Le rangement sécurisé de vos accès techniques, dont vous gardez la copie de secours
Agent Un assistant informatique qui exécute une tâche à votre place
Plafond d'autonomie, de N0 à N3 Jusqu'où cet assistant a le droit d'aller tout seul avant de demander l'accord d'un humain
Budget et fenêtre de quota Le plafond de dépense de l'intelligence artificielle, et l'alerte avant dépassement
Locataire Votre entreprise, cloisonnée des autres entreprises hébergées sur la même plateforme
Plan de contrôle Le tableau de bord d'administration, réservé à l'exploitant de la plateforme
Mise en ligne, déploiement Le moment où la nouvelle version devient visible par vos utilisateurs
Retour arrière Le fait de revenir à la version d'avant quand la nouvelle pose problème
Baseline La photo officielle de l'état du dossier à une date donnée
Rôle : VIEWER, EDITOR, PUBLISHER, ADMIN, OWNER Qui a le droit de lire, d'écrire, d'approuver, d'administrer, de tout faire

#1. Portrait

Alex, 47 ans, dirige une PME de 40 salariés dans la distribution et les services. L'entreprise a vingt-deux ans. Elle a grandi sans direction informatique : il y a un responsable administratif qui « s'y connaît un peu », et c'est tout.

Il y a six ans, l'entreprise a commandé un logiciel sur mesure à un prestataire externe — deux personnes, une petite structure locale. Ce logiciel gère les commandes, les tournées de livraison, la facturation et le suivi des contrats de service. Il fait tourner l'entreprise. Personne à l'interne ne sait comment il fonctionne.

Le prestataire est correct. Il répond, il corrige, il facture ce qu'il annonce. Le problème n'est pas la qualité du travail : le problème est que c'est le seul à savoir. Il n'existe aucun document lisible décrivant le système. Les mots de passe techniques sont chez lui. Les décisions prises ces six dernières années sont dans des courriels dispersés et dans sa mémoire.

#1.1 Sa journée réelle

Alex ne pense pas au logiciel plus de dix minutes par jour — jusqu'au jour où il tombe en panne, où une demande simple prend trois semaines, ou où le contrat de maintenance arrive à renouvellement. Alors le sujet occupe une semaine entière, sans que la personne qui le porte comprenne de quoi elle parle.

Une journée type : ouverture des chiffres de vente le matin, deux rendez-vous clients, une réunion d'équipe, la relance d'un fournisseur, la validation de la paie. L'informatique apparaît sous la forme d'un courriel : « la fonction de relance ne marche plus depuis la mise à jour ». Alex transfère au prestataire. Puis attend.

#1.2 Sa boîte à outils actuelle

Ce dont Alex dispose Réalité
Le logiciel sur mesure En service depuis six ans, indispensable, non documenté
Un contrat de maintenance Forfait mensuel, révisé chaque année, jamais mis en concurrence
Une boîte courriel Là où vivent, dispersées, six ans de décisions techniques
Un tableur de suivi Tenu par le responsable administratif, avec les demandes en cours
Les accès techniques Détenus par le prestataire ; Alex n'a jamais vérifié qu'il en existe une copie
Un comptable et un conseiller d'affaires Compétents, mais pas sur ce sujet
Aucun document technique Aucun schéma, aucune description, aucun inventaire

#1.3 Ce qui le fait juger

  • La continuité de service : les commandes partent, les factures sortent, les clients ne s'en aperçoivent pas.
  • La maîtrise du budget : pas de mauvaise surprise en fin d'exercice.
  • Sa capacité à décider vite quand une occasion d'affaires se présente.
  • La solidité de l'entreprise vue de l'extérieur : par la banque, par un repreneur éventuel, par un gros client qui fait un audit fournisseur.

#1.4 Ce qui l'empêche de dormir

  • Si le prestataire arrête demain. Maladie, retraite, changement d'orientation, désaccord commercial. Il n'y a pas de plan B.
  • Le renouvellement du contrat. Alex n'a aucun moyen de savoir si le prix est juste, parce qu'il ne peut le comparer à rien.
  • Une demande simple facturée cher. « Ajouter une colonne », six jours de travail annoncés. Impossible à contester faute de savoir.
  • Un désaccord qui finirait mal. Aucune preuve écrite de ce qui a été demandé, livré, accepté.

Sa phrase à lui, telle qu'il la dirait : « Je ne veux pas apprendre à programmer. Je veux juste qu'un dossier existe quelque part chez moi, pour qu'un autre puisse reprendre si celui-là s'arrête. »


#2. Douleurs — mécanisme de coût et fréquence

Chaque douleur est décrite par la façon dont elle vous coûte — argent immédiat, décision retardée, risque porté — et par sa fréquence.

# Douleur Mécanisme de coût Fréquence
D1 Dépendance à un seul prestataire. Une seule structure externe sait comment votre logiciel fonctionne. Risque porté : l'activité s'arrête si cette personne s'arrête. Argent : impossibilité de négocier quoi que ce soit depuis une position d'égalité. Permanent — c'est une situation, pas un incident
D2 Devis impossible à comparer. Un chiffre arrive, sans détail exploitable par une personne non technique. Argent : vous payez le prix annoncé, faute de référence. Décision retardée : vous reportez des demandes dont vous ne savez pas si elles sont chères ou non. À chaque demande d'évolution — 4 à 10 fois par an
D3 Aucune idée de ce qui a été livré. Six ans de travail, pas d'inventaire de ce que le logiciel fait réellement. Risque porté : vous découvrez une fonction manquante en pleine saison. Argent : on refacture parfois une chose déjà payée, sans intention de nuire, simplement parce que personne ne se souvient. Constat annuel, ressenti mensuel
D4 Mots de passe techniques éparpillés. Les accès aux serveurs, à la base et aux services extérieurs sont chez le prestataire, parfois dans un courriel, parfois dans un fichier partagé. Risque porté : perte d'accès à votre propre système, ou fuite d'accès sans possibilité de les changer. Chaque fois qu'un service extérieur est branché
D5 Peur de la disparition du prestataire. Départ, maladie, cessation d'activité, désaccord. Risque porté : arrêt d'exploitation. Argent : reprise en urgence, payée au prix fort. Pensée récurrente, matérialisée une fois dans la vie d'une PME — et une fois suffit
D6 Coûts d'intelligence artificielle non plafonnés. Dès qu'un assistant informatique est branché à votre logiciel, la facture peut grimper sans que personne ne le voie venir. Argent : dépassement constaté après coup, sur la facture du mois suivant. Nouveau — mais permanent dès la première utilisation
D7 Aucune preuve en cas de litige. Ce qui a été demandé, livré, accepté n'existe que dans des courriels épars. Risque porté : en cas de désaccord, votre parole contre la sienne. Argent : frais de conseil juridique sans dossier solide à présenter. Rare, mais coûteux quand il arrive
D8 Impossibilité de mettre en concurrence. Aucun autre prestataire ne peut chiffrer sérieusement un travail sur un système qu'il ne peut pas examiner. Argent : vous restez au tarif en place. Décision retardée : le sujet « changer de fournisseur » ne s'ouvre jamais vraiment. À chaque renouvellement de contrat — annuel
D9 Changement mineur facturé cher et long. Une modification qui vous paraît minuscule prend des jours. Argent : coût unitaire élevé sur des demandes banales. Décision retardée : vous renoncez à des améliorations utiles. 1 à 3 fois par trimestre
D10 Aucune visibilité sur l'avancement. Entre la commande et la livraison, vous n'avez que des nouvelles orales. Décision retardée : vous ne pouvez pas planifier une opération commerciale autour d'une date incertaine. Risque porté : le retard se découvre à l'échéance. À chaque chantier — 2 à 5 par an

#3. Réponse produit — uniquement ce qui existe

Règle appliquée : chaque ligne dit où la chose se trouve dans le produit et quel est son statut réel. Une attente sans réponse aujourd'hui est écrite telle quelle.

À lire avant le tableau, et à relire après : KySpectra ne remplace pas votre prestataire. L'outil ne fait pas le travail à sa place et ne rend pas votre entreprise autonome techniquement. Il fait une seule chose, et elle est importante : le savoir cesse d'être uniquement dans sa tête.

Douleur Ce que KySpectra fait Où c'est dans le produit Statut Ce que ça change pour vous
D1 Dépendance La reprise de votre logiciel existant : à partir du code, la plateforme produit une documentation et des schémas lisibles (ce que le produit appelle la rétro-ingénierie) Écran « Imports » du portail, puis onglet « Sources » du projet ; service reverse-engineering-service 🟢 Livré — prouvé en production Un dossier existe, chez vous. Il ne remplace pas le prestataire ; il fait que vous n'êtes plus le seul à ne rien savoir
D1 Dépendance Le registre de ce qui a été décidé : chaque décision devient une fiche datée, conservée avec ses versions successives (ce que le produit appelle les objets de spécification versionnés) Onglet « Spéc » du projet ; service spec-service 🟢 Livré Une décision de 2027 sera encore lisible en 2031, par quelqu'un d'autre que vous deux
D3 Aucune idée du livré La carte de votre logiciel : ce qui est relié à quoi, affiché en schéma (ce que le produit appelle le graphe de traçabilité) Onglet « Graphe » de l'espace de travail 🟢 Livré Vous voyez l'étendue réelle de ce que vous possédez, sans savoir lire une ligne de code
D9 Changement cher La carte de ce qui casse si on change quelque chose : la plateforme calcule la liste des éléments touchés avant qu'on y touche (ce que le produit appelle l'analyse d'impact) Onglet « Graphe » et page « Traçabilité » du projet 🟢 Livré Un devis de six jours devient discutable : on regarde ensemble ce qui est touché
D7 Aucune preuve Le carnet de bord infalsifiable : chaque action est inscrite dans une suite verrouillée où l'on peut ajouter mais jamais retoucher une ligne passée, et où la plateforme sait dire si la suite a été altérée (ce que le produit appelle le journal d'audit à chaîne de hachage) Service audit-compliance-service ; vérification par la fonction de contrôle de chaîne ; rapports de conformité Loi 25 sur une période 🟢 Livré En cas de désaccord, vous présentez un dossier, pas des souvenirs
D7 Aucune preuve Les actions des assistants d'intelligence artificielle sont inscrites au même carnet — qui a lancé quoi, quand, et ce qui a été refusé Onglet « AgentOps » du projet ; toute action non autorisée est refusée et inscrite 🟢 Livré Vous ne recevez pas de travail dont l'origine est inconnue
D2 Devis incomparable Le suivi d'avancement lisible : les demandes, leur état, les acceptations Onglet « Tableaux » et onglet « Livraison » de l'espace de travail 🟢 Livré Vous suivez un chantier sans réunion hebdomadaire
D10 Aucune visibilité La règle qui interdit de demander et d'approuver soi-même (ce que le produit appelle la séparation des devoirs) : la personne qui soumet ne peut pas valider sa propre soumission Service collaboration-service ; le bouton est bloqué à l'écran et le serveur refuse en cas de contournement 🟢 Livré Une acceptation veut dire quelque chose, parce qu'elle vient d'un tiers
D4 Mots de passe éparpillés Le rangement sécurisé des accès techniques, dont vous détenez la copie de secours (ce que le produit appelle le coffre de secrets par projet) Écran « Identifiants » du portail ; service deploy-service 🟢 Livré — prouvé en production Le jour où le prestataire s'arrête, vous entrez chez vous
D6 Coûts non plafonnés Le plafond de dépense pour l'intelligence artificielle et l'alerte avant dépassement : seuils d'alerte à 50, 80 et 95 %, changement de comportement au-delà, arrêt au plafond Écran « Consommation & budgets » du portail ; service billing-usage-service 🟢 Livré La facture ne peut plus vous surprendre : vous fixez la limite à l'avance
D5 Peur de la disparition La mise en ligne tracée avec possibilité de revenir en arrière : la nouvelle version est publiée sur décision, et l'ancienne peut être rétablie Écran « Approbations » du portail ; service deploy-service, sur notre infrastructure Kubernetes 🟢 Livré pour notre infrastructure — prouvé en production Une mise à jour ratée redevient réparable sans appeler à l'aide en urgence
D8 Mise en concurrence Un dossier transmissible : documentation, schémas, registre des décisions, carnet de bord — exportables Onglets « Docs » et « Artefacts » de l'espace de travail 🟢 Livré Un autre prestataire peut chiffrer sur pièces. Le vôtre aussi, d'ailleurs — c'est souvent lui qui en profite le premier
Toutes Le produit en français d'abord : le français est la langue de conception, l'anglais est une langue de plein droit, pas une traduction tardive Les deux portails, en français et en anglais 🟢 Livré Vous lisez vos écrans dans votre langue, sans approximation
Attente non couverte Faire le travail à la place du prestataire Hors périmètre, assumé KySpectra documente, relie et trace. Il ne développe pas votre logiciel à votre place
Attente non couverte Rendre votre entreprise autonome techniquement Hors périmètre, assumé Il faut quelqu'un pour s'en servir. Sans personne technique — la vôtre ou celle du prestataire — l'outil produit des documents que personne ne lira
Attente non couverte Traduire automatiquement votre logiciel vers une autre technologie N'existe pas Aucune conversion automatique d'un langage vers un autre n'est proposée. Ne le laissez croire à personne
Attente non couverte Une application pour téléphone Planifié — aucun code d'application mobile n'existe Les écrans s'adaptent au téléphone dans un navigateur. Rien de plus

#4. Semaine type — avant / après

Méthode. Les heures indiquées portent l'étiquette [Hypothèse]. Elles ne viennent d'aucune mesure client : il n'existe aucun client, aucun pilote et aucun revenu à ce jour. Elles servent à structurer une conversation, jamais à être publiées comme un résultat. La colonne « Comment le mesurer » indique une source réelle et disponible dans le produit.

#4.1 Avant KySpectra

Jour Ce qui se passe Temps du dirigeant Frottement
Lundi Un incident remonté par une équipe : la relance automatique ne part plus 40 min à décrire le problème par courriel Alex décrit un symptôme, pas une cause : le prestataire doit tout redécouvrir
Mardi Attente de la réponse du prestataire 0 min de travail, 1 journée de décision suspendue Aucune visibilité sur ce qui est en cours
Mercredi Demande d'évolution : ajouter un champ au bon de livraison 30 min de réunion, devis de 6 jours annoncé Aucun moyen de juger si 6 jours est raisonnable
Jeudi Renouvellement du contrat de maintenance à préparer 1 h 30 à relire d'anciens courriels Rien à comparer, aucun autre prestataire ne peut chiffrer
Vendredi Question de la banque sur la continuité informatique 1 h à rédiger une réponse rassurante mais sans pièce jointe Aucun document à fournir

#4.2 Après KySpectra

Jour Ce qui change Temps déplacé [Hypothèse] Comment le mesurer
Lundi L'incident est rattaché à une fiche de décision existante ; le prestataire part d'un dossier, pas d'une page blanche −20 min de description, et surtout une redécouverte évitée côté prestataire Nombre de fiches consultées avant intervention — carnet de bord du service audit-compliance-service
Mardi L'avancement est visible à l'écran, sans réunion −1 journée de décision suspendue État des demandes dans l'onglet « Tableaux » de l'espace de travail
Mercredi Avant de discuter le devis, vous ouvrez la carte de ce qui est touché par le changement +15 min de lecture, discussion de devis appuyée sur une pièce Nombre d'analyses d'impact lancées — fonction d'impact du service spec-service
Jeudi Le dossier du système est exportable et transmissible à un tiers pour chiffrage −1 h de fouille dans les courriels Exports réalisés depuis l'onglet « Docs » de l'espace de travail
Vendredi La réponse à la banque s'accompagne du dossier système et du carnet de bord vérifiable −30 min de rédaction, réponse mieux étayée Rapport de conformité sur période produit par audit-compliance-service

#4.3 Bilan hebdomadaire

Poste Avant Après [Hypothèse] Écart [Hypothèse]
Temps de dirigeant consacré au sujet informatique 3 h 40 2 h 05 −1 h 35
Journées de décision suspendues par semaine 1 journée 0,25 journée −0,75 journée
Documents fournissables à un tiers 0 Dossier système exportable Passage de zéro à un dossier
Capacité à discuter un devis sur pièces Aucune Carte des éléments touchés Qualitatif, non chiffré

Honnêteté sur ces chiffres. Ce ne sont pas des engagements. Ce sont des hypothèses à valider pendant la phase de pilotes fermés, du 2026-09-07 au 2026-10-04 (brief §11). Nous ne promettons aucune économie chiffrée. [Gabarit : mesure réelle du temps de dirigeant et du délai de réponse avant/après, à collecter auprès d'au moins trois pilotes de Phase 1]

Et une deuxième fois, parce que c'est le point central : votre prestataire reste nécessaire. Ce qui change, c'est que la documentation, la carte du système et le carnet des décisions vous appartiennent et restent lisibles s'il part, s'il augmente ses tarifs, ou si vous voulez mettre le projet en concurrence.


#5. Valeur créée

#5.1 Valeur qualitative

Dimension Ce qui change pour Alex
Continuité Le jour où le prestataire s'arrête, il reste un dossier. La reprise devient un chantier de plusieurs semaines, pas une reconstruction
Position de négociation Vous discutez d'un devis avec une pièce sous les yeux. Ce n'est pas un rapport de force ; c'est une conversation d'égal à égal
Preuve Le carnet de bord infalsifiable donne un dossier opposable en cas de désaccord
Maîtrise du budget Le plafond de dépense pour l'intelligence artificielle et l'alerte avant dépassement suppriment la surprise de fin de mois
Solidité vue de l'extérieur Une banque, un gros client ou un repreneur qui demande « comment est documenté votre système » reçoit une réponse avec pièces jointes
Sérénité La question « et s'il s'arrête » cesse d'être sans réponse
Ce qui ne change pas Vous ne devenez pas une entreprise technique. Vous ne développez pas votre logiciel vous-même. Vous avez toujours besoin de quelqu'un de compétent pour travailler dedans

#5.2 Valeur quantitative — formules visibles

Aucun chiffre sans formule affichée. Toutes les valeurs de travail sont des [Hypothèse], à remplacer par vos propres chiffres. Elles ne constituent aucune promesse d'économie.

#Formule 1 — Ce que vous coûte la dépendance, chaque année

COUT_DEPENDANCE = J_attente x C_jour + S_mensuel x 12
Variable Signification en langage d'affaires Valeur de travail
J_attente Journées par an où une décision d'affaires attend une réponse du prestataire 18 journées [Hypothèse]
C_jour Ce que vaut une journée de décision suspendue pour votre entreprise 400 $ CAD [Hypothèse]
S_mensuel Part du forfait mensuel que vous ne pouvez pas discuter faute de comparaison possible 250 $ CAD [Hypothèse]

Application : 18 x 400 + 250 x 12 = 7 200 + 3 000 = 10 200 $ CAD par an [Hypothèse].

#Formule 2 — Ce que coûterait un changement de prestataire aujourd'hui

COUT_CHANGEMENT = H_redecouverte x T_horaire + R_provision
Variable Signification en langage d'affaires Valeur de travail
H_redecouverte Heures qu'un nouveau prestataire facture pour comprendre le logiciel avant de produire quoi que ce soit 120 h [Hypothèse]
T_horaire Taux horaire moyen d'un prestataire de votre région 110 $ CAD [Hypothèse]
R_provision Provision pour les incidents pendant la période de reprise 5 000 $ CAD [Hypothèse]

Application : 120 x 110 + 5 000 = 13 200 + 5 000 = 18 200 $ CAD [Hypothèse].

#Formule 3 — Ce que vaut l'inventaire initial

VALEUR_INVENTAIRE = H_redecouverte x P_reduction x T_horaire
Variable Signification en langage d'affaires Valeur de travail
H_redecouverte Les mêmes 120 h de redécouverte que ci-dessus 120 h [Hypothèse]
P_reduction Part de cette redécouverte évitée parce qu'un dossier existe déjà 0,40 [Hypothèse]
T_horaire Taux horaire moyen d'un prestataire 110 $ CAD [Hypothèse]

Application : 120 x 0,40 x 110 = 5 280 $ CAD [Hypothèse].

Précision obligatoire. Cette valeur ne se réalise que le jour où vous changez de prestataire, ou le jour où vous mettez le travail en concurrence. Elle ne se traduit pas en économie mensuelle. Ne la présentez jamais comme une réduction de facture.

#Formule 4 — Ce que vaut la preuve en cas de litige — volontairement non chiffrée

VALEUR_PREUVE = N_desaccords x C_desaccord x P_tranche
Variable Signification en langage d'affaires Valeur de travail
N_desaccords Nombre de désaccords sérieux avec un prestataire sur une période donnée [Gabarit : nombre de désaccords à établir avec vous, sur vos cinq derniers exercices]
C_desaccord Coût moyen d'un désaccord : temps de direction, honoraires de conseil, travail refait [Gabarit : coût moyen à établir avec vous et votre comptable]
P_tranche Part de ces désaccords qu'un dossier écrit permet de trancher sans escalade [Gabarit : part réaliste, à estimer ensemble — aucune donnée de terrain ne permet de l'avancer]

Interdiction assumée. Tant que ces trois variables ne viennent pas de vos livres, cette formule ne produit aucun chiffre publiable. Nous la présentons vide. Nous la remplirons avec vous, ou pas du tout.

#Formule 5 — Ce que coûte la plateforme, à mettre en regard

COUT_PLATEFORME = U x P_mensuel x 12
Variable Signification en langage d'affaires Valeur de travail
U Nombre de personnes qui travaillent réellement dans l'outil 1 personne [Hypothèse] — le plus souvent le prestataire lui-même
P_mensuel Prix mensuel du palier Équipe, valeur réellement présente dans le catalogue de plans 49,00 $ CAD [Hypothèse]

Application : 1 x 49 x 12 = 588 $ CAD par an [Hypothèse]. La phase d'inventaire initial se fait au palier Découverte à 0 $ CAD [Hypothèse].

Précision obligatoire. La modalité « par utilisateur » est une hypothèse de travail. La base contient un prix mensuel de plan, pas une tarification par siège arrêtée. À valider par le propriétaire avant toute publication (brief §10).


#6. Canevas de création de valeur

Aucun diagramme à afficher

Diagramme 1 — flowchart


#7. Canevas de proposition de valeur

#7.1 Profil client — Alex, dirigeant de PME

#Tâches à accomplir

Type Tâche Intensité
Fonctionnelle Garantir que les commandes, les livraisons et les factures continuent de sortir Quotidienne
Fonctionnelle Décider s'il faut accepter un devis d'évolution Trimestrielle
Fonctionnelle Préparer le renouvellement du contrat de maintenance Annuelle
Fonctionnelle Répondre à une question de la banque, d'un assureur ou d'un gros client sur la continuité informatique 1 à 2 fois par an
Fonctionnelle Savoir qui détient les accès techniques de l'entreprise Une fois — encore faut-il l'avoir fait
Sociale Ne pas passer pour la personne qui ne comprend rien à son propre système Continue
Sociale Garder une relation de travail saine avec un prestataire dont l'entreprise dépend Continue
Sociale Présenter une entreprise solide à un repreneur éventuel À l'échelle de plusieurs années
Émotionnelle Cesser de porter seul le risque d'un arrêt de service Continue
Émotionnelle Pouvoir dire non à un devis sans se sentir en position de faiblesse À chaque devis

#Frustrations

Frustration Sévérité
Dépendre d'une seule personne extérieure Élevée
Ne pas pouvoir comparer un prix Élevée
Ne pas savoir ce que le logiciel fait réellement Élevée
Ne pas détenir ses propres accès techniques Élevée
Ne disposer d'aucune preuve écrite en cas de désaccord Moyenne
Payer cher des demandes qui semblent simples Moyenne
Attendre sans nouvelles pendant un chantier Moyenne
Craindre une facture d'intelligence artificielle non plafonnée Moyenne

#Attentes et gains recherchés

Gain attendu Nature
Un dossier qui décrit le système et qui vous appartient Réduction de risque
Pouvoir faire chiffrer le même travail par quelqu'un d'autre Position de négociation
Une preuve écrite de ce qui a été demandé, fait et accepté Sécurité juridique
Un plafond de dépense fixé à l'avance Maîtrise budgétaire
Une copie de secours de vos accès techniques Continuité
Une réponse à donner à la banque et aux gros clients Crédibilité

#7.2 Carte de valeur — KySpectra

#Produits et services proposés

Élément Où vous le voyez Statut
Reprise du logiciel existant vers documentation et schémas Écran « Imports », onglet « Sources » du projet 🟢 Livré — prouvé en production
Registre daté des décisions Onglet « Spéc » du projet 🟢 Livré
Carte du système et liste de ce qui casse si on change Onglets « Graphe » et « Traçabilité » 🟢 Livré
Carnet de bord infalsifiable et rapports de conformité sur période Service de conformité, rapports Loi 25 🟢 Livré
Règle interdisant de demander et d'approuver soi-même Écran d'approbation, refus côté serveur 🟢 Livré
Rangement sécurisé des accès techniques Écran « Identifiants » 🟢 Livré — prouvé en production
Plafond de dépense et alerte avant dépassement Écran « Consommation & budgets » 🟢 Livré
Mise en ligne tracée avec retour arrière Écran « Approbations » 🟢 Livré sur notre infrastructure
Produit en français d'abord Les deux portails 🟢 Livré
Application pour téléphone ⚪ Planifié — aucun code n'existe
Traduction automatique de votre logiciel vers une autre technologie ⚪ N'existe pas et n'est pas prévue à ce titre

#Solutions aux problèmes

Frustration visée Ce qui la traite concrètement
Dépendre d'une seule personne La documentation et les schémas sont produits à partir de votre code réel, puis validés par un humain avant d'entrer au dossier
Prix incomparable La carte de ce qui est touché par un changement donne une base de discussion factuelle
Ne pas savoir ce qui a été livré L'inventaire du système et le registre des décisions remplacent la mémoire
Accès techniques dispersés Le rangement sécurisé, avec dépôt et relecture indépendante des accès
Absence de preuve Le carnet de bord verrouillé, vérifiable, et le fait qu'une acceptation vienne d'un tiers
Facture d'intelligence artificielle imprévisible Le plafond de dépense, les alertes à 50, 80 et 95 %, et l'arrêt au plafond
Chantier sans nouvelles L'état des demandes visible à l'écran, sans réunion

#Créateurs de gains

Gain recherché Ce qui le produit
Un dossier qui vous appartient Documentation et schémas exportables, régénérables à partir du code
Une position de négociation Un autre prestataire peut chiffrer sur pièces
Une continuité en cas de départ Copie de secours des accès, dossier système, carnet de bord
Un budget prévisible Plafond de dépense fixé à l'avance, alerte avant dépassement
Une réponse crédible aux tiers Rapport de conformité sur période, vérifiable
Une décision d'outil honnête Quand une fonction n'est pas configurée, le produit le dit franchement au lieu de simuler un succès

#7.3 Évaluation d'adéquation

Tâche ou frustration Réponse produit Niveau d'adéquation Commentaire
Sortir le savoir de la tête du prestataire Reprise du logiciel existant, registre des décisions Fort C'est le cœur de la proposition, prouvé en production
Discuter un devis sur pièces Carte du système et liste de ce qui casse Fort Livré, lisible sans compétence technique
Disposer d'une preuve en cas de désaccord Carnet de bord infalsifiable, acceptation par un tiers Fort Livré
Reprendre la main sur les accès techniques Rangement sécurisé avec copie de secours Fort Livré et prouvé en production
Maîtriser la dépense d'intelligence artificielle Plafond et alertes Moyen à fort Les plafonds et alertes sont livrés ; un écran de relevé d'usage affiche encore des compteurs fixes, à ne pas confondre avec une facture
Ne plus dépendre de personne Nul, assumé Il faut quelqu'un pour se servir de l'outil. KySpectra ne rend pas votre entreprise autonome techniquement
Faire développer le logiciel par la plateforme Nul, assumé Ce n'est pas une agence de développement
Travailler depuis une application de téléphone Faible Les écrans s'adaptent dans un navigateur ; aucune application mobile n'existe

Aucun diagramme à afficher

Diagramme 2 — flowchart


#8. Objections et réponses honnêtes

# Objection Réponse
O1 « Et si je n'ai personne de technique ? » Alors l'outil produira des documents que personne ne lira, et vous aurez perdu votre temps. C'est la limite la plus importante de cette fiche. Il faut une personne technique : la vôtre, celle du prestataire, ou un tiers payé quelques jours pour l'inventaire initial. Si vous ne pouvez mobiliser personne, ce n'est pas pour vous aujourd'hui.
O2 « Est-ce que ça remplace mon prestataire ? » Non. Et nous préférons le dire avant la vente plutôt qu'après. KySpectra ne fait pas le travail à sa place, ne développe pas votre logiciel, et ne rend pas votre entreprise autonome techniquement. Ce qui change, c'est que le savoir cesse d'être uniquement dans sa tête : la documentation, la carte du système et le carnet des décisions vous appartiennent et restent lisibles s'il part, s'il augmente ses tarifs, ou si vous mettez le projet en concurrence.
O3 « C'est mon prestataire qui va s'y opposer. » C'est possible, et c'est un signal en soi. Trois choses à savoir. D'abord, un prestataire sérieux y gagne : il arrête de redécouvrir son propre travail à chaque demande, et il peut chiffrer plus vite. Ensuite, l'outil ne le surveille pas : il inscrit ce qui est fait, comme un carnet de chantier. Enfin, si le refus persiste sans argument, vous venez d'apprendre quelque chose sur votre situation de dépendance.
O4 « Combien ça me coûte vraiment ? » Trois postes, tous à dire. Un : la plateforme — 0 $ CAD [Hypothèse] pour l'inventaire au palier Découverte, puis 49,00 $ CAD par mois [Hypothèse] au palier Équipe dès qu'une personne y travaille régulièrement. Deux : le temps humain — quelques journées de prestataire pour l'inventaire initial, à négocier avec lui. Trois : votre temps de dirigeant, environ deux heures par mois pour relire et décider. Nous ne promettons aucune économie chiffrée en retour.
O5 « Est-ce que je vais comprendre quelque chose ? » En partie, et pas partout. Vous comprendrez la carte du système, la liste des décisions, l'état d'avancement, le carnet de bord et le plafond de dépense — ce sont des écrans faits pour être lus. Vous ne comprendrez pas les schémas techniques détaillés, et ce n'est pas grave : ils ne sont pas pour vous, ils sont pour la personne qui reprendra le dossier.
O6 « Vous n'avez aucun client de référence. » Exact. Aucun client, aucun témoignage, aucun revenu. Le produit n'a pas encore ouvert commercialement : la date d'ouverture est le 2026-11-10. Ce que nous pouvons montrer, ce sont des preuves d'exécution sur notre propre production : un logiciel existant repris, sa documentation produite, le résultat servi sur une adresse web sécurisée. [Gabarit : témoignage à collecter auprès d'un pilote de Phase 1]
O7 « Et si vous fermez, vous ? » Question légitime, posée par quelqu'un qui connaît déjà le sujet de la dépendance. Ce que vous produisez avec l'outil est exportable : documentation, schémas, registre des décisions. Votre code reste chez vous, dans votre dépôt. Ce que vous perdriez, c'est la carte reliée et le carnet de bord verrouillé. Nous ne pouvons pas vous garantir la pérennité d'une entreprise qui n'a pas encore ouvert ; nous pouvons vous garantir que rien n'est enfermé.
O8 « Mon logiciel est vieux et bizarre, ça ne marchera pas dessus. » Peut-être. La reprise d'un logiciel existant est prouvée en production sur du code hébergé dans un dépôt standard. Si votre logiciel n'est pas dans un dépôt de code, ou s'il repose sur une technologie très ancienne, le résultat sera partiel. Testez-le au palier Découverte à 0 $ CAD [Hypothèse] avant de vous engager : c'est exactement à cela que sert ce palier.
O9 « Je veux juste que quelqu'un traduise mon vieux logiciel en un neuf. » Ce n'est pas ce que fait KySpectra. Il n'existe aucune traduction automatique d'une technologie vers une autre. L'outil documente, relie et trace. Si votre besoin est une réécriture, il vous faut un prestataire — et l'inventaire produit ici lui servira de cahier des charges de départ.
O10 « Je gère tout depuis mon téléphone. » Les écrans s'adaptent au téléphone dans un navigateur. Il n'existe aucune application mobile et aucun code d'application mobile dans le produit ; c'est Planifié, pas disponible. Ne fondez pas votre décision là-dessus.
O11 « L'intelligence artificielle va me coûter une fortune sans que je le voie. » C'est précisément ce que le plafond de dépense empêche : vous fixez une limite, vous recevez une alerte à 50, 80 et 95 %, et le service s'arrête au plafond plutôt que de continuer à facturer. Une réserve honnête : un écran de relevé d'usage affiche aujourd'hui des compteurs fixes hérités d'une version de démonstration. Ne le lisez pas comme une facture — c'est un écart connu, corrigé avant l'ouverture commerciale.
O12 « Mes données seront mélangées avec celles d'autres entreprises. » Non. Chaque entreprise est cloisonnée. Si une demande porte l'identifiant d'une autre entreprise, la plateforme répond « cette ressource n'existe pas » plutôt que « vous n'y avez pas droit » — de sorte qu'on n'apprend même pas l'existence du dossier d'autrui.
O13 « Combien de temps avant que ça serve à quelque chose ? » La première documentation arrive dès la première reprise du logiciel. Le vrai travail vient ensuite : quelqu'un doit relire et valider ce qui entre au dossier. Comptez deux à quatre semaines d'allers-retours pour un logiciel de PME de taille moyenne. [Gabarit : durée réelle d'inventaire sur un logiciel de PME, à mesurer en Phase 1]
O14 « Et si je veux simplement essayer sans rien signer ? » Le palier Découverte à 0 $ CAD [Hypothèse] existe pour cela : plafond d'autonomie N1, pas de compétences ni d'outils personnalisés, 200 appels d'outil par jour. Un essai de 14 jours sans carte est prévu, avec rappels 7, 3 et 1 jour avant l'échéance, et retour automatique au palier gratuit à l'expiration.

#9. Offre recommandée

#9.1 Le plan

Deux temps, deux paliers.

Temps Palier Prix Pourquoi
Temps 1 — l'inventaire Découverte 0 $ CAD [Hypothèse] Reprendre le logiciel existant, produire la documentation et la carte, vérifier que ça marche sur votre cas avant de payer
Temps 2 — la vie courante Équipe 49,00 $ CAD par mois [Hypothèse] (annuel 490,00 $ CAD) Dès qu'un prestataire ou un salarié travaille dedans régulièrement

Le montant de 49,00 $ CAD par mois est la valeur réellement présente dans le catalogue de plans, en dollars canadiens. La modalité « par utilisateur » est une hypothèse de travail à arrêter par le propriétaire avant toute publication (brief §10).

#9.2 Pourquoi ces paliers pour cette persona

Raison Détail
Le palier Découverte suffit à l'inventaire Reprise du logiciel existant, documentation, schémas, carte du système : tout cela s'obtient sans payer
Le plafond d'autonomie N1 est le bon niveau de départ Les assistants informatiques ne font rien de conséquent sans qu'un humain le demande. Pour une entreprise qui découvre le sujet, c'est le réglage prudent
200 appels d'outil par jour, c'est assez pour évaluer Ce n'est pas assez pour travailler tous les jours. C'est exactement la ligne de passage vers le palier Équipe
Le palier Équipe débloque le travail régulier Plafond N2, 25 compétences, 10 outils, 10 rôles, 5 000 appels d'outil par jour
Une seule licence suffit souvent au départ Le plus souvent, la personne qui travaille dans l'outil est le prestataire lui-même

#9.3 Ce qui est inclus

Inclus Détail
Reprise du logiciel existant Documentation et schémas produits à partir de votre code, avec validation humaine avant entrée au dossier
Registre des décisions Fiches datées, conservées avec leur historique
Carte du système Ce qui est relié à quoi, et ce qui casse si on change quelque chose
Carnet de bord infalsifiable Y compris les actions des assistants d'intelligence artificielle, avec rapports de conformité sur période
Règle de séparation demande / approbation Appliquée à l'écran et refusée côté serveur en cas de contournement
Rangement sécurisé des accès techniques Dépôt et relecture indépendante
Plafond de dépense et alerte Seuils à 50, 80 et 95 %, arrêt au plafond
Mise en ligne tracée avec retour arrière Sur notre infrastructure
Français d'abord Écrans et support en français, anglais de plein droit

#9.4 Ce qui n'est pas inclus

Exclu Statut réel
Le travail de votre prestataire Hors périmètre, assumé — la plateforme ne développe pas votre logiciel
L'autonomie technique de votre entreprise Hors périmètre, assumé — il faut quelqu'un pour se servir de l'outil
La traduction automatique vers une autre technologie N'existe pas
Une application pour téléphone Planifié — aucun code d'application mobile n'existe
Les raccourcis vers les grands nuages publics Planifié — seule notre infrastructure est prouvée pour la mise en ligne
La boutique de modules complémentaires 🟡 En cours — écrite, jamais mise en service
La recherche en ligne pour les assistants Réservée au palier Entreprise
Le plafond d'autonomie N3 Réservé au palier Entreprise
Une promesse d'économie chiffrée Nous n'en faisons aucune

#9.5 Chemin de montée en gamme

Aucun diagramme à afficher

Diagramme 3 — flowchart

Étape Déclencheur observable Ce que ça débloque
Découverte → Équipe La limite de 200 appels d'outil par jour est atteinte ; un prestataire ou un salarié ouvre l'outil chaque semaine ; vous voulez des compétences ou des outils adaptés à votre métier Plafond N2, 25 compétences, 10 outils, 10 rôles, 5 000 appels par jour
Équipe → Entreprise Un gros client ou un auditeur exige un dossier de conformité formel ; plusieurs équipes ou plusieurs prestataires travaillent en parallèle ; les volumes deviennent importants Plafond N3, volumes très élevés, recherche en ligne pour les assistants

Essai : 14 jours sans carte, rappels 7, 3 et 1 jour avant l'échéance, retour automatique au palier gratuit à l'expiration.


#10. Indicateurs de succès pour cette persona

Chaque indicateur est écrit en résultat compréhensible, et adossé à une source de mesure réelle dans le produit.

#10.1 À 30 jours — « le dossier existe »

Résultat attendu Cible [Hypothèse] Où on le vérifie dans le produit
Votre logiciel a été repris au moins une fois et un dossier existe 1 reprise terminée État des travaux de reprise dans le service reverse-engineering-service, statut « prêt »
Vous disposez de schémas de votre système Au moins 4 familles de schémas produites Onglet « Artefacts » de l'espace de travail
Une personne a relu et validé ce qui entre au dossier Au moins 20 éléments acceptés File de validation du service de reprise, éléments en statut « approuvé »
Vos accès techniques ont une copie de secours chez vous Au moins 1 accès déposé Écran « Identifiants » du portail, dépôt enregistré
Vous avez ouvert le dossier vous-même au moins trois fois 3 ouvertures Carnet de bord du service audit-compliance-service

#10.2 À 60 jours — « on discute sur pièces »

Résultat attendu Cible [Hypothèse] Où on le vérifie dans le produit
Avant d'accepter un devis d'évolution, vous regardez ce qui est touché Au moins 3 consultations de la carte d'impact Fonction d'analyse d'impact du service spec-service
Les décisions récentes sont écrites, datées, et retrouvables 100 % des décisions du trimestre Onglet « Spéc » du projet, fiches versionnées
Aucune acceptation n'a été signée par la personne qui l'avait demandée 100 % conforme Machine à états du service collaboration-service, refus côté serveur en cas de contournement
Un plafond de dépense pour l'intelligence artificielle est fixé et respecté 1 plafond actif, 0 dépassement Écran « Consommation & budgets », seuils à 50, 80 et 95 %
Le carnet de bord est vérifié et intact 1 vérification réussie Fonction de vérification de chaîne du service de conformité

#10.3 À 90 jours — « la dépendance a baissé »

Résultat attendu Cible [Hypothèse] Où on le vérifie dans le produit
Un tiers extérieur a pu chiffrer un travail à partir de votre dossier, sans accès privilégié 1 chiffrage obtenu Export réalisé depuis l'onglet « Docs », plus [Gabarit : devis tiers obtenu, à collecter auprès du dirigeant]
Le délai entre une demande et sa mise en service a baissé −20 % par rapport au point de départ Suivi des demandes dans l'onglet « Livraison », plus [Gabarit : mesure de référence à établir en semaine 1]
Vous pouvez présenter un dossier de continuité à un tiers 1 rapport produit Rapport de conformité sur période du service audit-compliance-service
Les mises en ligne passent par une décision tracée, avec retour arrière disponible Au moins 50 % des mises en ligne Écran « Approbations » et journal du service deploy-service
Votre prestataire utilise le dossier plutôt que sa mémoire Usage hebdomadaire constaté Carnet de bord : connexions et consultations enregistrées

#11. Accroches pour cette persona

Six accroches rédigées, avec le canal recommandé. Ton : entre dirigeants, vouvoiement, aucun superlatif, aucune promesse d'économie.

# Accroche Canal recommandé Intention
A1 « Si votre prestataire s'arrêtait demain, que vous resterait-il ? »
Une question à se poser une fois. La réponse tient dans un dossier que vous pouvez produire à partir de votre logiciel actuel.
Petit-déjeuner d'association d'affaires, prise de parole de 10 minutes Toucher la douleur D5 sans mettre le prestataire en accusation
A2 « Le savoir de votre logiciel ne devrait pas tenir dans une seule tête. »
Nous ne remplaçons pas votre prestataire. Nous faisons en sorte que ce qu'il sait existe aussi chez vous.
Courriel direct à un dirigeant, message 1 sur 4 Poser l'honnêteté du positionnement dès la première phrase
A3 « Vous ne pouvez pas comparer un devis que personne d'autre ne peut lire. »
Un dossier système transmissible, et un autre prestataire peut chiffrer le même travail.
Chronique dans une infolettre de chambre de commerce Adresser D2 et D8 avec un bénéfice concret et non chiffré
A4 « Vos accès techniques sont-ils chez vous ? »
Deux minutes pour poser la question. Une journée pour y remédier. Le rangement sécurisé des accès est inclus dès le palier gratuit.
Atelier court en salon PME, format 20 minutes Adresser D4, la douleur la plus facile à corriger immédiatement
A5 « Un carnet de bord que personne ne peut retoucher — pas même nous. »
Ce qui a été demandé, fait et accepté est inscrit dans une suite verrouillée, vérifiable. Y compris ce que font les assistants d'intelligence artificielle.
Table ronde en chambre de commerce sur la gouvernance des PME Adresser D7 et D6 avec une preuve vérifiable
A6 « Commencez par l'inventaire. C'est gratuit, et ça vous appartient. »
Palier Découverte à 0 $ CAD [Hypothèse] : vous reprenez votre logiciel existant, vous obtenez sa documentation et sa carte. Vous décidez ensuite.
Courriel direct, message 4 sur 4 ; reprise en fiche de salon PME Transformer l'intérêt en essai sans engagement ni promesse d'économie

#12. Ce que nous refusons de dire à cette persona

Formulation interdite Pourquoi
« Libérez-vous de votre prestataire » Faux, et malhonnête : l'outil ne fait pas le travail à sa place
« Devenez autonome techniquement » Faux : il faut une personne technique pour se servir de l'outil
« Économisez X $ par an » Aucune économie chiffrée n'est promise, aucune donnée client n'existe pour l'établir
« Nos clients de PME constatent… » Aucun client, aucun témoignage, aucun revenu à ce jour (brief §15)
« Nous modernisons votre vieux logiciel automatiquement » Aucune traduction d'une technologie vers une autre n'existe
« Notre application mobile » Aucun code d'application mobile n'existe
« Divisez vos coûts informatiques » Promesse non mesurée, interdite par le brief §12
« Conformité automatique » Non revendiqué : le produit fournit des pièces, pas une conformité
« Déployez sur n'importe quel nuage » Les raccourcis vers les grands nuages publics sont Planifiés
« Portail business » Il n'existe pas de portail distinct : c'est le portail client

KySpectra — Plateforme agentique SDD/SDLC · par Kyrieva
Documentation : kyspectradoc.kyrieva.com · Dossier de lancement : Strategielancement/
Document interne de pré-lancement — version 1.0 du 2026-08-17. Les données marquées « [Gabarit : … ] » doivent être renseignées ou revalidées avant diffusion externe.